Политика возврата и обмена
Политика возврата и обмена - важная часть нашего бизнеса, поскольку мы стремимся обеспечить полную удовлетворенность каждого клиента. Мы гордимся качеством товаров и услуг, предлагаемых нашим маркетплейсом, и делаем все возможное, чтобы сделать весь процесс покупки и возврата максимально простым и удобным для вас.
Возврат товара
Если вам по какой-либо причине не подошел приобретенный товар, у вас есть право вернуть его в течение 14 дней с момента получения заказа. Пожалуйста, обратите внимание на следующие условия:
1. Товар должен быть в оригинальной упаковке и в то же самое состояние, в котором он был получен.
2. Некоторые товары из-за своей природы или гигиенических причин не могут быть возвращены, если они были использованы или открыты. Такие товары могут быть указаны на странице товара.
3. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию или чек как подтверждение покупки - они потребуются для обработки вашего возврата.
4. Постараемся обработать ваш возврат в течение 7 рабочих дней с момента получения возвращенного товара.
Обмен товара
Если вы хотите обменять товар на другой размер, цвет или модель, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой обслуживания клиентов. Мы постараемся найти наилучшее решение для вас. Обратите внимание, что некоторые товары могут быть доступны только в ограниченном количестве и не всегда гарантируется наличие именно того товара, который вы хотите обменять.
Как отправить возврат
Чтобы начать процесс возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой обслуживания клиентов. Мы предоставим вам адрес для отправки возврата и обсудим дальнейшие инструкции. Обратите внимание, что расходы на пересылку возвращаемого товара несет клиент.
В случае получения товара с дефектом или неправильного товара, мы будем нести все расходы на возврат и предоставим вам возможность выбора: полный возврат средств или новый товар.
Мы надеемся, что данная политика возврата и обмена поможет вам чувствовать себя уверенно и безопасно при покупке на нашем маркетплейсе. Наша команда всегда готова помочь вам в любых вопросах, связанных с возвратом или обменом товара. Спасибо за то, что выбрали нас и доверили свои покупки нашему маркетплейсу.
